磐儀科技為一家全球嵌入式電腦解決方案的領導廠商，擁有超過20年在客戶服務，創新技術開發與產業深根的經驗。近年積極耕耘物聯網相關技術，並參與多項智慧化建設與應用計畫。
有鑑於物聯網、大數據等應用趨勢延燒，O2O(Online to Offline)商業模式蔚為風潮，加上數以億計聯網裝置形成雄厚基底，預期將使聯網消費產值節節攀高，磐儀科技意識到「智慧聯網商圈」議題將受矚目，只因其為活絡聯網經濟的強大觸媒，更是催生智慧城市的必備元素。
因此，在經濟部工業局與通訊產業發展推動小組的輔導之下，由磐儀科技主要發起，廣邀產、學、研各領域精英代表，一同於日前舉辦「智慧聯網商圈發展研討會」，藉以分享成功經驗與精闢的見解，以勾勒未來智慧城市發展下商圈永續經營最佳方案。
伴隨物聯網、大數據等應用趨勢延燒，O2O(Online to Offline)商業模式蔚為風潮，加上數以億計聯網裝置形成雄厚基底，預期將使聯網消費產值節節攀高，並讓「智慧聯網商圈」議題更受矚目，只因其為活絡聯網經濟的強大觸媒，更是催生智慧城市的必備元素。
因此近年經濟部力推「智慧聯網商區示範」政策，一方面與資策會創研所等法人及業者合力建構「i優台北」，另一方面在通訊產業發展推動小組輔導下，結合磐儀科技、逢甲大學等產學夥伴推展「逢甲商圈智慧聯網應用服務計畫」。
由於上述發展計畫卓然有成，經濟部遂偕同執行單位資策會，於日前舉辦「智慧聯網商圈發展研討會」，藉以分享成功經驗，勾勒未來智慧城市永續經營最佳方案。
資策會資訊長戴豪君表示，Google執行董事Eric Schmidt曾說，未來網際網路將會消失，由物聯網(IoT)所取代，且與眾人生活無縫融合，顯見IoT發展契機之巨大；為此經濟部積極推動「智慧手持裝置核心技術攻堅計畫」，協助產業發展利基型裝置，另與磐儀科技、逢甲大學、逢甲商圈管委會、悠遊卡公司及兆豐金控合作，運用手持裝置、行動支付設備與雲端服務平台，齊力擘建台中逢甲商圈智慧化基礎建設，期望透過商業驗證(PoB)淬煉智慧商圈典範，進一步搶攻海外商機。
透過政策工具 鼓舞產業升級轉型
經濟部通訊產業發展推動小組資深經理蔡瑞塘指出，為協助產業升級轉型，該部陸續提出多項補助方案，包括「產業升級創新平台輔導計畫」：引導業者開發具市場競爭力的產品或服務；「A+企業創新研發淬鍊計畫」：鼓勵企業建立創新研發能量與制度；「協助傳統產業技術開發計畫(CITD)」：鼓勵台灣傳產業者厚植創新研發能力；「產學研價值創造計畫」：橋接校園技術團隊與業界或研究機構，進行技術商品化研發及衍生新創事業；「小型企業創新研發計畫(SBIR)」：鼓勵中小企業加強創新技術或產品的研發。
蔡瑞塘補充，產業升級創新平台輔導計畫自民國104年1月起開放申請，其中蘊含推高值、補關鍵、展系統及育新興等四大策略主軸，故將補助類別分為高值化、創新優化、新興育成等3種，期程各為2年、3年與3年，並採Top Down(政府制定主題性題目)、Bottom Up(廠商自提研發計畫)雙軌運行，前項補助額度逾40%。
藉夥伴場域激發創新 打造IoT勝利方程式
磐儀科技董事長李明強調，IoT浪潮方興未艾，現在才正要開始，亟待產官學各界持續努力，讓智慧商圈乃至智慧城市的「樁腳」愈來愈多，共同參與場域驗證打造勝利方程式。
李明認為，順著摩爾定律軌跡，晶片價格滑落，導致每人隨身配備晶片不計其數，形成絕佳生態環境，促使IoT技術快速發展，並切入不同垂直產業，接續繁衍智慧交通、智慧居家、智慧節能、智慧醫療、智慧工廠、智慧商圈等等全新應用型態。
現今舉凡零售業、車隊管理、倉儲系統都相繼走向智慧化，輔以行動雲端、巨量資料、物聯感測等技術推波助瀾，種種因素，可望對城市商圈智慧化產生強大助力，故包括日本、美國、大陸、法國乃至南韓，都全力創造智慧商圈服務體驗，連帶奠立諸多購物新趨勢，包括實體商家透過雲端POS滿足客戶一次購足需求、Beacon為客戶提供更多消費資訊、穿戴式裝置被導向購物運用、虛擬實境被應用於各式消費行為，以及3D列印走入商家、即時印出消費者所需產品。
台灣已具ICT強項，今後只要順應IoT趨勢脈絡，催生各式智慧服務，理應不難開創「Alibaba 2.0」新局，意即結合互聯網2.0、物聯網技術，發展成為創新O2O商業模式，孕育破壞式創新方案，順勢推廣至全球市場。
大逢甲商圈 形塑共贏共榮關係鏈
磐儀科技暨磐雲智能業務協理鄭立揚指出，智慧商圈係導入行業用手持裝置(mPOS)，再結合APP、擴增實境(AR)、金流付款、數位看板、大數據分析等整體服務應用與雲端平台開發，彙集而成的創新方案，堪稱智慧城市前哨站，且可望帶動在地店家、消費者、服務運營商、內容業者、軟體業者、設備廠商之跨業合作。
因此產官學各界高度重視逢甲智慧商圈建構計畫，亟欲將此打造為亞洲智慧商圈新典範，藉由實地訪查商圈消費者及商家，發掘亟待填補的需求缺口，據以設計產品與服務，再經由場域實證及推廣，終至形成典範架構。
鄭立揚表示，逢甲商圈為全台規模最大、最美味、亦深獲消費者喜愛的商圈，現有場域商家超過1,500個。經研究調查發現多數消費者需求包括好停車／逛街、好購物、好優惠與好支付，而商家需求目標則為好品牌、好營收及好服務，因此專案團隊綜合兩端需求，運用資策會IDEA流程規劃與設計對應之方案，含括行動導覽服務、互動體驗購物、促銷廣告推播、O2O導流導購、多元通路預購網購、交易付款、物流整合等多元主題。
歷經智慧化改造，現今逢甲商圈在地店家，獲致更多生意機會與利潤，有效提高服務及生產品質，亦讓居民遊客坐享提升生活品質、優化購物體驗等效益，且一併帶動行動裝置、硬體設備(如數位看板、mPOS)、行動電商服務等建置需求，使相關產業價值鏈雨露均霑，成功形塑共贏共榮關係鏈。
物聯網加行動科技 掀動新趨勢新商機
聯發科技新事業發展本部總經理徐敬全認為，近年IoT走紅關鍵，並非是讓萬物連上網路，而是經由連網產生各式新型態應用，大幅提升供需兩端媒合效率，終至改變人們生活樣態，這才是IoT饒富價值之處。
如今穿戴式裝置、智慧家庭、車聯網、智慧醫療、智慧工廠等應用服務接續現身，顯見IoT觸角無所不在；背後最大驅動力乃是科技，涵蓋軟硬體整合方案，透過SoC整合各種RF，隨微縮電路演進而致電壓需求驟降，以及多元人機互動技術，凡此種種，皆可藉助手機技術發揮到極緻，故現今不管是支付機、點餐機、工廠監控、機器人等各類應用，皆同時具備IoT加行動科技等雙重底蘊。
前述應用趨勢，對於聯發科等IC設計業者，無疑是重大商機。徐敬全指出，舉凡無線感測器、嵌入式應用、無線閘道器，乃至因應行業需求的客製化介面、服務軟體，甚或雲端佈建，都給予該公司莫大發揮空間；因此他認為用「IoS」稱物聯網，反倒更為貼切，只因其隱含的食衣住行育樂等各式各樣服務(Service)，才是令使用者有感的關鍵所在。
如何捕捉IoT契機？徐敬全歸納出三條途徑，一是憑藉友善態度經營生態體系，二是聚焦發掘各領域最具價值的服務鏈關鍵技術，三是力求接軌開放標準。
善用雲服務平台 加速轉型智慧零售
緯創資通技術服務事業總部技術長鄭鳳生表示，隨著電子商務進逼，實體店家應有所體悟，資訊技術應用導致互動形式驟變，連帶促使行銷與商業模式變革，所以必須讓自己儘速迎向新消費時代；例如藉由互動式O2O零售服務模式，使消費者利用APP於線上預訂商品服務，最終到店取貨。
為此緯創資通提供雲零售平台，內含雲端店務管理系統、零售業API平台、大數據分析、區域推播服務、支援多平台等多重機能，另可整合監視器、數位屏幕或安控等第三方解決方案，協助品牌業者、服務供應商快速進入市場。
鄭鳳生指出，綜觀緯創雲零售平台創新功能，包括雲端架構、會員管理、雲端API架構、異質資料整合、Coupon推送、介接社群網路、大數據分析＋數位看板、支援多店／多行業／多平台等8大要項，使用戶可輕易滿足LBS推播、自助式行銷管理、室內定位系統(WiFi＋iBeacon)等移動行銷需求，亦可藉助智慧零售資料分析服務，獲取日常營業報表，並執行潛在客群(TA)分析、潛在需求預測與推薦，甚或進行社群及外部新聞事件感知。
如此實體店家即無需自擁IT，便可獲得精準運營分析，在行動設備上使用大數據圖表，剖析客戶商情，儘速朝向智慧零售升級轉型。
發展智慧商城 營造友善購物體驗
台北金融大樓(台北101)商場行銷部行銷總監李亞屏表示，其以滿足顧客需求為起點，提供最佳服務為目的，因而啟動Smart 101服務，涵蓋購物(電子商務)、停車(Find Your Car)、娛樂(WOW 101)、通訊(Beacon)、忠誠度(會員卡)等多重面向，意在打造對消費者更友善的智慧購物環境。
李亞屏透露，在啟動Smart 101專案前，其做過消費者調查，發現70%客戶以實體DM為購物指南，因此在推動專案時，其特別重視教育及導引，第一階段先說服館內200多家品牌商加入O2O平台，繼而逐步引領顧客利用O2O平台接收檔期商品資訊。
進入第二階段，台北101期望促使顧客於線上訂購商品，進而在線下取貨，也同步發展APP，區分為會員、一般顧客兩大定位，前者重點在於服務會員，後者則側重提供館內AR多螢互動體驗、語音導覽等功能，並蘊含煙火音樂等娛樂效果，譬如WOW 101萬象之窗互動體驗牆，可讓消費者將自己影像製作成熱氣球，徜徉在台灣八景中並分享給友人。
李亞屏說，展望下一步，台北101積極推動APP精進計畫，讓VIP顧客可憑手機取代實體會員卡，享有進出場、尋車、E-coupon等智慧停車之便利，並善用Beacon作為資訊推播、滿意度調查的媒介。
智慧聯網創新服務 打造城市商區新樣貌
資策會創研所副所長樂以媛指出，其自102年起以智慧聯網商圈為主軸，規劃推動商業服務場域之智慧聯網應用，意在打造智慧聯網商區標竿典範、完善商區基礎建設，及發展智慧聯網商區創新服務應用。
樂以媛強調，實體店家是國家徵稅之重要標的，而非電商，因此資策會自知亟需援引IoT科技化服務作為Enabler，妥善解決線下商業問題，而非本末倒置一味鼓勵廣設電商；究其主要任務，便是以智慧聯網創新服務打造城市商區新樣貌。
論及規劃藍圖，首先聚焦資源於台北信義商區，旨在以聯網體驗打造i-Fashion奇幻時尚城，例如Fashion Fun虛實整合城市百科服務、Fashion Bonus近端行銷適地優惠促購服務、Fashion Touch近端感知行銷與導引促購服務…等等，接著將適用範圍擴散至西門、永康等商區。緊接著，資策會再聚焦資源於高雄多功能經貿園區，以會展旅遊打造i-Trip愛趣新商區。
樂以媛表示，在智慧聯網趨勢風潮下，已使全通路及近端商務應用服務蔚為顯學，因此未來台灣必須透過各式物聯網裝置，感知化、行動化與社群化的大規模智慧商務服務，發展融合實體與線上商務行為的大量數據收集與分析，打造全通路零售購物體驗，並善用近端商務解決諸如美食街找位置、美食街候位、非人員的商品介紹…等等商區經營問題。
利用LED燈具 助商場締造節能效益
威剛科技產品研發處處長江昌憲表示，其與智慧商城主題的鏈結，乃建立於照明應用，可提供方案含括LED節能燈具、整合式節能系統，及整合物聯網技術的智慧節能系統，其智慧管理機制有時序控制器、晝光感知器、熱源感知器、紅外線感知器與整體群控式照明控制系統。
江昌憲援引經濟部能源局資料指出，照明用電佔建築整體用電約6～34%，而包括量販店、百貨公司、複合式商場等商業場域，比例更逾25%，顯見照明用電實為重要節能課題，務須設法提升日光燈具用電效率，並加速淘汰白熾燈與鹵素燈。
美國能源資訊管理局預估，2020年無論LED燈泡、日光燈或白熾燈泡的價格，幾乎達相同水準，故當年LED滲透率將高達74%。另按日本三菱公司研究，單憑LED燈具，已可創造45～50%節能效益，若搭配晝光利用、初期照度調整、時間設定控制，更可將節能效益推升至66.5%。
對於零售場域，在基礎照明方面，以平板型LED燈具或低眩光LED燈管燈具為佳，可產生足夠照度，又能遮蔽刺眼眩光；至於重點照明(意在增加顧客購買慾望)，可藉由小瓦數MR16/PAR系列燈取代鹵素燈；在裝飾照料部分，則可藉助LED短小輕薄特性，利用電腦程式自動控制，促使色彩與照度規律性動態變幻，產生特殊裝飾效果。
巧妙運用3S技術 充實智慧城市內涵
逢甲大學智慧城市發展中心副主任方耀民，闡述3S(GIS、GPS、RS)於智慧城市的運用之道；其中RS係指Remote Sensing，為遙測技術。
方耀民強調，智慧城市應以人為本、資訊為輔、工具為副、決策為主，故該校自許的角色定位，便是以科學為基礎，提供資訊、研發工具與訂定決策；譬如運用GIS圖台，協助政府監測水位、掌控即時路況及CCTV，以利推動防災決策。
不僅如此，逢甲融合LBS、推播訊息、AR、體感裝置(陀螺儀)、GPS、RS、GIS等技術，發展行動化資訊管理平台，可應用於水／土／林監測、運輸管理、違規查報、工程勘查、首長決策、休閒旅遊；另針對各式任務開發專用空中載具與設備，以支援3,000公尺以下機動性空拍，並按不同需求提供多角度之動靜態拍攝。
不可諱言，綠色運輸亦屬智慧城市議題之重要環節，為此逢甲研發運輸管理整合平台，兼具車輛即時監控、車輛影像監控、即時路況地圖、行車紀錄軌跡…等眾多機能，足以滿足交通資訊服務雲建置需求。
方耀民認為，一旦有效運用交通資訊服務雲，便可充分迎合志願式地理資訊(VGI)新趨勢，並可結合大數據分析，藉由快速尋找可疑車輛或人員、推估集會遊行人數、攝影機架設地點規劃，妥善進行犯罪預防。
行動支付潮流 改變民眾支付習慣
兆豐商銀專案經理嚴俊毅指出，綜觀日本、南韓、大陸等鄰近地域，皆如火如荼發展行動支付，意在改變民眾支付習慣。論及行動支付型態，不外乎遠端支付、近端支付等兩大類，前者以SMS、行動銀行APP或行動購物APP為載具，後者則可細分為QR Code、NFC(含虛擬卡模式、HCE、Apple Pay)等類別。
針對QR Code行動支付，目前中華電信已與多家銀行合作推動此業務，由兩端共同構築雙重身分驗證機制，並配合OTP密碼驗證，再加上服務平台不儲存個資及完整信用卡資料，故資料安全水準頗高。
至於NFC行動支付，有賴空中傳輸技術支援、感應式POS、手機環境(需具備使用者介面、支付應用程式、安全元件)三者共同運作始可實現，其間需有TSM作為可信任之服務平台，由其負責製卡，再以OTA方式寫入手機安全元件，此安全元件通常可分NFC Micro SD、台灣行動支付的OTI外掛裝置、電信業者的USIM卡等型態。
惟TSM行動支付申請及下載流程，需洽電信業者更換USIM或取得外掛式安全元件，有些許繁複與不便，因此舉凡Google於2013年發表的主機卡模式(HCE)、Apple於2014年9月推出的Apple Pay，都可望挾著相對親和友善的使用程序，躍為未來應用主流，後續發展值得觀察。
行動商務應用 有助活絡小型商圈
關貿網路業務經理鄭雅心指出，一般人對其印象，多停留在電子發票，事實上，該公司耕耘B2B服務已深，不論是電子供應鏈、商品資料庫或者Yodass大數據分析等雲端應用，都有助於形成完備的行動電子商務應用架構，發揮LBS店家原物料資料顯示、消費者行為紀錄、店家推薦、最佳逛街行程推薦與規劃等關鍵機能，相當適用於小型商圈。
值得一提的，Yodass可於每秒定義1,000餘個IP位置來源，3秒內完成1.9億筆資料運算，故可根據商圈顧客的LBS定位、路線動態或支付紀錄，經由快速計算，適時推播客製化推薦商家資訊，大幅優化消費者體驗；不僅如此，消費者也可善用Yodass分析結果，進行個人化路線安排，乃至於隨時查詢電子發票紀錄掌握購物動態。
鄭雅心指出，透過行動商務應用，亦可促使小型商圈店家走向共同採購，據此形成經濟規模壓低進貨成本，並確保購得擁有完善檢驗(疫)報告、原產地證明的優良原物料，且透過雲端平台善盡供應商管理；與此同時，也可將優良原物料資訊，適時推播予消費者，使之安心食用，連帶對店家營收與商譽產生拉抬效果。
藉由此研討會，以極具深度與廣度的多元面向探討智慧聯網商圈下的各種應用，包括從未來趨勢、和當前科技應用發展帶出目前市場環境，接著再以行動支付、GPS/GIS和商店智慧節能等技術應用為各別主題進行深入性研究，更輔以南北商圈實際案例應用(台北101和逢甲商圈)來討論如何能更進一步貼近消費大眾的生活。
總括而論，伴隨物聯網技術發展，繼而結合感測、網路與智慧服務，勢將透過物與物、物與人之間的連結應用，對人類未來生活環境構成深遠影響，終至締造全新的市場及經濟型態；被視為智慧成市前哨站的智慧商圈，無疑是產官學各路菁英齊聚發想創意、雕琢最佳方案的理想場域，更足以展現台灣破壞式創新能量，重要性不言可喻。
而這也是磐儀科技積極發起此研討會的主要目的之一，希望能招攬更多夥伴一同加入建置智慧商圈發展的行列，將智慧商圈成果拓展擴散至台灣各地商圈，甚至是做為海外市場的標竿。
來源: DIGITIMES 記者/作者: 廖于嬋